A bodybuilderSHOP.hu webáruház üzemeltetője:
| Cégnév: |
Dynamic Solutions Kft. |
| Székhely: |
1044, Budapest, Bagaria u. 3. |
| Adószám: |
23002261-2-41 |
| Cégjegyzékszám: |
01-09-948450
Bejegyző: Fővárosi Bíróság mint cégbíróság |
| Számlaszám: |
HUF:10700079-65965357-51100005
USD:10700079-65965357-50100002
EUR:10700079-65965357-50000005
GBP:10700079-65965357-50200009 |
A bodybuilderSHOP.hu ügyfélszolgálata:
Tartalom:
Webáruházunkban szabadon, regisztráció nélkül is válogathatsz, barangolhatsz, informálódhatsz. Sőt, 2010-től már vásárolni is lehet regisztráció nélkül! Kérdéseiddel ne habozz, kérdezz bátran, bármiről az
info@bodybuildershop.hu címen. Kérdezz a termékekről, akciókról, edzéstervekkel, táplálkozástudományi kérdésekkel, étkezéssel, receptekkel kapcsolatban.
A bal felső sarokban található logóra kattintva mindig visszakerülsz a főoldalra (nyitólapra) ahol üdvözlő üzenetünket és a híreinket láthatod. A főmenü, oldalsó menüpontok valamint a lábmenü elemei mindig fixen láthatóak.
Ez a főmenü és oldalmenü, tartalmilag megegyező eleme. Baloldalon láthatod a négy nagy főkategóriánkat. Ezek a táplálékkiegészítők, ételek, italok és az eszközök. Ezeken belül felsorolásszerűen látod a kategóriákat. Egyes kategóriák tartalmazhatnak további alkategóriákat is, mint pl. a fehérjék. Erre kattintva az esetleges alkategóriák legördülnek. A megjelenő alkategóriák egyikére kattintva a főoldalon látod az ebben lévő termékeket. A fő menüsor alatt látod az ún. elérési utat. Ha például a komplex fehérjék között keresgélsz ezt az elérésí utat mutatja neked a fömenüsor alatti ábra: táplálékkiegészítők>fehérjék>komplex fehérjék. Minden termékhez tartozik egy kép, rövid leírás és bővebb leírás is, amit a termék összetevőinek részletes felsorolása zár.(fehérje, szénhidrát, zsír, ásványi anyag tartalom stb.) Ez alatt szintén láthatod a kosárba rakom, valamint adott esetben az íz és méret választási lehetőséget. Némely termékeknél a leírás elején láthatsz egy úgynevezett, ajánljuk hozzá rovatot. Ebben olyan más termékeket ajánlunk, amelyek hatása az általad választott termék hatását felerősíti, vagy egyszerűen jól kiegészítik egymást. (Ilyen például a CO-Q10 antioxidáns, amely hatását jól felerősítik, kiegészítik az ajánlott vitaminok.)
Termékeink, szolgáltatásaink ára bruttó ár, azaz ÁFÁ-val vannak feltüntetve. Termék képeink illusztrációként szolgálnak. A képekre kattintva megjelenik egy nagyított kép is, hogy jobban szemügyre tudd venni a terméket. Fontos tudnivaló, hogy egyes termékek esetében találhatsz olyan képet is, amin ugyanazon termék de a nagyobb, vagy esetleg a kisebb kiszerelésű termék fotója szerepel. Ilyen például az Amino Fuel termék is, amely kapható 120, 350 és 650 db-os kiszerelésben is de mi a két kisebb kiszerelés esetén is a nagyobb 650db-os kiszerelésű termék képét helyeztük el. A doboz, forma és design szerint mindhárom esetben ugyanaz csak méretben tér el. Természetesen vásárlásod esetén nem a terméknél szereplő kép lesz a mérvadó, így minden esetben az általad kiválasztott, kosárban lévő íz, kiszerelés, méret szerinti termékeket küldjük, amelyek a megrendelésben, valamint a visszaigazoló E-mail-ben szerepelnek.
Ebben a menüpontban találod meg külön kigyűjtve az összes éppen akciós termékünket.
A bodybuildershop.hu-n regisztráció nélkül is rendelhetsz!
Ehhez nem kell mást tenned, mint a kosár oldalán a megfelelő mezőket értelemszerűen kitölteni, majd a kosár alatt a "megrendelem" gombra kattintani. Fontos, hogy nem csak a szállítási adatok kitöltése szükséges, hanem az e-mail cím (melyre a visszaigazoló levelünket küldjük) és a telefonszám (melyen szükség esetén az ügyfélszolgálat egyeztetni tud Veled) megadása is kötelező.
Bár ez a lehetőség adott, mi mégis javasoljuk, hogy regisztrált tagként rendelj oldalunkon. Miért?
- Mert úgy nem kell minden rendelés alkalmával újra megadnod ezeket az adatokat.
- Mert feliratkozva hírlevelünkre, rendszeres időközönként tájékoztatunk akcióinkról.
- Mert ha más névre szeretnéd kapni a számlát, mint ahova a küldeményt kéred, akkor ezeket az adatokat is a regisztrációs lapon tudod megadni.
A Regisztrációt a főmenüben találod meg, erre a feliratra kattintva jelennek meg az adatrögzítő ablakok. A személyes adatoknál lévő cégnévnek kettős értelme van. Ha a számlát cégnévre kéred és a szállítás címe, megegyezik a cég címével, akkor ebben az ablakban kell feltüntetned a cégnevet. A másik jelentése az, ha a munkahelyedre kéred a szállítást, és informálni szeretnél minket, (és a futárokat) melyik céget is takarja pontosan ez a szállítási cím. (Pl. ha a szállítási cím egy nagy irodaház, ahol több cég is van, és a megrendelő nevével több azonos nevű személy is fellelhető ott, akkor ez egy plusz segítség lesz a futárnak és természetesen nekünk is, hogy precízen tudjuk kiszolgálni rendelésed). Arra is van mód, hogy cégnévre vedd meg a termékeket, de ne a cég székhelyére, telephelyére kérd a kiszállítást, hanem ettől eltérő helyre, ami nyilván lehet a munkahelyed, magánlakásod, vagy ahol ideiglenesen tartózkodsz. Ez esetben a számlázási adatoknál, ki kell nyomnod a pipát, és így már meg tudsz adni a szállítási címtől eltérő számlázási adatokat. Ha minden adatot helyesen felvittél, kattints a regisztrálok gombra.
A regisztráció végén elküldünk az általad megadott e-mail címedre egy linket, amelyre kattintva válik sikeressé a regisztrációd. (ekkor visszatérsz oldalunkra, a belépési felülethez)
Csak a kiszállításhoz szükséges adatokat kérjük el tőled. Ezeket az információkat harmadik fél számára nem adjuk ki, kivéve a termékek szállításához nélkülözhetetlen adatokat.
Jelszavad titkos, így azt mi sem látjuk. Erről, még ha kéred, sem tudunk információt adni se E-mail-ben sem telefonon. Erre egyetlen mód van. Rákattintasz a bejelentkezésnél az elfelejtett jelszó feliratra, majd másodperceken belül a program elküldi E-mail címedre korábban megadott jelszavad.
A főmenü utolsó eleme. Ha bármilyen kérdésed van, itt találod meg elérhetőségeinket, valamint a weboldal üzemeltetőjének adatait.
Ahhoz hogy vásárolni tudj, be kell jelentkezned. Erre a regisztrációt követően nyílik lehetőséged. Be kell gépelned a bejelentkezési neved és jelszavad. Ha esetleg elfelejtenéd, akkor sincs gond, mert ha rákattintasz az elfelejtett jelszó feliratra, a program másodperceken belül elküldi E-mail címedre korábban megadott jelszavad.
Termékeinket bármikor kosárba tudod tenni. Ezek tételesen jelennek meg a bal felső sarokban. Ahhoz, hogy megrendeld a termékéket vagy be kell jelentkezned bodybuildershop.hu felhasználóként, vagy regisztráció nélkül a rendelés leadásakor kell megadnod a kiszállításhoz szükséges adatokat. Bejelentkezés után, ha már a kosárban van legalább egy termék, akkor lesz látható a kosár szerkesztése / vásárlás felirat. Erre kattintva láthatod a tételes megrendelőt, ahol kiválaszthatod a fizetési módot és írhatsz megjegyzést is. (Pl. a csomagot a vevőtől eltérően a recepciós veszi majd át, stb.)
Termékeinket bármikor kosárba tudod tenni. Ezek tételesen jelennek meg a kosárban (bal felső sarok). Ahhoz, hogy megrendeld a termékéket vagy be kell jelentkezned bodybuildershop.hu felhasználóként, vagy regisztráció nélkül a rendelés leadásakor kell megadnod a kiszállításhoz szükséges adatokat. Bejelentkezés után, ha már a kosárban van legalább egy termék, látható lesz a kosár szerkesztése / vásárlás felirat. Erre kattintva láthatod a tételes megrendelőt, ahol leellenőrizheted adataid, kiválaszthatod a fizetési módot és írhatsz megjegyzést is. (Pl. a csomagot a vevőtől eltérően a recepciós veszi majd át, stb.)
A megrendelem gombra kattintás után egy E-mailt küldünk, amelyben táblázat szerűen szerepelni fog a termék(ek) neve, mennyisége és a számlán szereplő végösszeg, valamint a megrendelési azonosító. A számlát minden esetben kiállítjuk és küldjük a termékkel együtt. Banki előreutalásos fizetési mód esetén a visszaigazoló E-mail tartalmazza még a számlaszámunkat is, amelyre el kell utalnod az E-mail-ben szereplő végösszeget. Utaláskor a közlemény-közlendő rovatban csak a megrendelési azonosítót kell beírnod, semmi mást. Erre rákeresve tudjuk majd megnézni a bejövő utalásaink között a te rendelésed. Amíg ez nem érkezik meg, nem tudjuk feladni a küldeményt. A beérkezett banki utalás megérkezésével adjuk át az MPL futárnak a küldeményt.
A webáruházba érkező azon megrendeléseket, amelyhez nem tartozik helyesen leírt valós e-mail cím és magyarországi mobiltelefonszám, vagy megrendelés után ügyfélszolgálatunk nem ér el senkit egyik elérhetőségen sem, azokat a megrendeléseket nem tekintjük lezárt megrendelésnek, így azokat nem áll módunkban teljesíteni. Ezért a bodybuilderSHOP.hu oldalt üzemeltető céget semmilyen felelősség nem terheli. A megrendelés visszaigazolása után, annak feldolgozását követően, a küldemény feladásakor küldünk egy újabb E-mailt, illetve a DPD futárszolgálat is küld e-mailt és SMS értesítőt (amennyiben meg volt adva magyarországi mobiltelefonszám), amelyben informálunk a csomag érkezésének időpontjáról. Mivel a bodybuilderSHOP.hu oldal egy webáruház, így megrendelésre dolgozunk. Amennyiben tehát a megrendelt termék nem beszerezhető, mert a nagykereskedelmi raktárakban sincs vagy az adott gyártó, kizárólagos forgalmazó sem rendelkezik vele, töröljük a rendelést, és értesítünk erről valamelyik elérhetőségeden. A weboldalon látható termékek, azok fotói, leírásuk tájékoztató jellegűek, így az eltérő termékjellemzők miatt (forma, árnyalatra pontos szín, termékcímke hasonlósága, stb.) vagy a készlethiányok miatt nem teljesíthető rendelésekért a bodybuilderSHOP.hu oldalt üzemeltető céget semmilyen felelősség nem terheli.
A bodybuilderSHOP.hu oldalon lévő termékek árának, akciós árának, illetve az akciók kezdési és lezárási időpontjának folyamatos változási jogát fenntartjuk.
Legkisebb megrendelési tételünk 3000Ft, ez alatt nem szállítunk házhoz.
(Megrendeléseket természetesen a webshop felületen kívül, e-mail-ben is fogadunk. Ehhez szükséges megadni egy nevet, (számlázási címet) pontos kézbesítési címet, és a termék(ek) pontos nevét, darabszámát, méretét, kiszerelését, ízét. Ezen rendelések feldolgozása után e-mailen vagy telefonon fog értesíteni az ügyfélszolgálat.)
Az előreutalással megrendelt, általunk már elkészített, csomagokat 5 munkanapig áll módunkban tárolni. Ha ez alatt nem érkezik be bankszámlánkra az összeg a megrendelést tárgytalannak vesszük, így a termékeket továbbértékesítjük.
Webáruházunkban kizárólag banki előreutalással, CIB Bank terminálon keresztül, illetve utánvétellel lehet fizetni. Semmilyen más fizetési eszközt, mint üdülési csekk, étkezési jegy vagy bármely más cég által forgalmazott, meghirdetett kreditek, voucherek, ajándék utalványok nem fogadunk el.
Banki előreutalás esetén a megrendelés utáni válasz E-mailben szereplő végösszegét kell CIB Banknál vezetett számlaszámunkra elutalnod. Ezt a számlaszámot természetesen a honlapon a kapcsolat menüpont alatt is megtalálod. Ezen utalások átfutása-banki feldolgozása (utalás időpontjától függően) általában 2, maximum 3 munkanap.
Utánvét esetén, a helyszínen a futárnak kell fizetned.
Webáruházunk az
CIB Bank által biztosított biztonságos
bankkártyás fizetési megoldást nyújtja nektek vásárlóinknak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, az CIB Bank pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a CIB Bank érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez internet böngésződ programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámládon.
Számlánkra a (banki előreutaláshoz hasonlóan) az összeg általában 2-3 nap alatt érkezik meg. A CIB terminálos fizetések esetében nem várjuk meg az összeg tényleges beérkezését, mivel ezt a tranzakciót a bank garantálja, tehát ez esetben a raktáron lévő árut következő nap feladjuk.
A Cib Bank tájékoztatója a terminál biztonságról:
Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé az CIB Banknak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el az CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.
Elfogadott bankkártyák:
Az CIB Bank internetes fizetési rendszere a MasterCard, a VISA termékcsaládba tartozó VISA és VISA Electron (az Electronnál csak abban az esetben, ha azt a kibocsátó bank engedélyezi) bankkártyák használatát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyával való fizetést teszi lehetővé.
Fizetés lépései:
- Ön a Webáruház oldalán választja ki az árut-szolgáltatást, amelynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánja teljesíteni.
- Ezt követően Ön átkerül az CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadatait szükséges kitöltenie.
- A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót
- A fizetést követően Ön visszatér a Webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően - ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti -, az CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.
Amennyiben Ön nem kerül visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző "Vissza/Back" vagy a "Frissítés/Refresh" gombjára kattint, ill. bezárja a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.
Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kíván tájékozódni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
A bodybuilderSHOP.hu bizonyos termékei mellett a jobb felső sarokban ún. bbSHOP pontokat jelenít meg. Ezeket a pontokat a
kizárólag a visszatérő saját bbSHOP Profillal rendelkező és bejelentkezve rendelést leadó felhasználók vásárlásai során gyűjti a rendszer. (Ha van saját bbSHOP Profilod, de bejelentkezés nélkül rendelsz, akkor azt értelemszerűen nem tudja adminisztrálni a webshop, ezért mindig figyelj oda, hogy belépve rendelj.)
Amikor a - saját profil oldaladon követhető - eddig összegyűjtött bbSHOP pontjaid száma eléri az
1000-et, lehetőséged válik rá, hogy a következő vásárlás során forintra váltsd azokat. Ebben az esetben a következő vásárláskor a megrendelő lapon kell a megfelelő checkbox bejelölésével jelezni, hogy a rendelés végösszegét a bbSHOP pontok felhasználásával kívánod csökkenteni. (Ha nem jelölöd be ezt a checkbox-ot, akkor tovább halmozod bbSHOP pontjaidat későbbi vásárlásokra.) A pontokat jelenleg az alábbi "árfolyamon" számoljuk el:
2 bbSHOP pont = 1 Forint
A felhasználás alsó limitje tehát az
1000 bbSHOP pont. Ezen érték feletti összeg esetén lehet felhasználni, és mindig csak egyben az összes rendelkezésre álló pontot. Részleges felhasználásra nincs tehát lehetőség.
Példa:
- Be vagy jelentkezve a saját bbSHOP Profiloddal. Rendelsz 2 db terméket, az egyik 630, a másik 516 bbS pontot ér.
- A sikeres rendelést követően a Profilodban jóváíródik összesen 1146 pont.
- Két héttel később megint rendelsz, most csak egyetlen terméket, aminek ára 8300 forint és 460 bbSHOP pontot ér.
- A megrendelési űrlapon - mivel több, mint 1000 bbSHOP pontod van - megjelenik a checkbox, amellyel rendelkezhetsz arról, hogy fel kívánod-e használni a jelenleg rendelkezésedre álló 1146 bbS pontot
- Bejelölöd, és elküldöd a megrendelést. Ennek eredményeképpen felhasználod az 1146 bbSHOP pontodat, amit a rendszer 573 forintnak számol el, így a végösszeg annyi lesz, mintha a megvásárolt termék ennyivel olcsóbb, tehát csak 7727 forint, lett volna. (Amire még persze rájön a házhozszállítás díja, ha van.)
- A vásárlás során azonban megint szereztél az eredeti áron 8300 forintos termék megvásárlásával 460 bbSHOP pontot, ennyi lesz tehát a megrendelés utáni új pont egyenleged. Ez nem éri el az 1000-et, ezért a következő vásárlás alkalmával még nem tudod felhasználni, de ha az akkori vásárlásoddal legalább 540 bbS pontot összegyűjtesz, akkor az azt követő vásárlásban már újra le tudod vásárolni azokat.
Kiszállítási díjaink belföldön:
Az egyszeri, egy időben leadott
18.000 Ft feletti rendeléseket INGYEN szállítjuk házhoz.
Tipp: Ha az általad kiválasztott termék(ek) értéke nem haladja meg a 18.000 Ft-ot szólj barátodnak, barátnődnek, lakótársadnak, akinek szintén szüksége van valamelyik termékünkre, és rendeljétek meg együtt. Ez a rendelés már könnyedén a limit összeg fölött lesz, és így ingyenes lesz a kiszállítás.
A 18.000 Ft érték alatti rendelés estén a kiszállítás díja
egész Magyarország területén egységesen 1.290 Ft/csomag/cím.
Egyedi kérés esetén Nagy Britanniába és az európai kontinensen elhelyezkedő egyéb országokba is küldünk csomagot. Ez esetben kérlek, egyeztess az ügyfélszolgálattal.
A kiszállítási idő
átlagosan 2 munkanap. Rendelésed után, általában a következő munkanap ügyfélszolgálatunk küld egy e-mailt, és/vagy telefonon megkeres, amelyben tájékoztat a kiszállítás pontos napjáról. Amennyiben nincs az általad választott termék, íz, vagy kiszerelés raktáron, vagy ha az adott forgalmazó sem rendelkezik átmenetileg a termékkel, a szállítási idő kitolódhat. Ekkor, szintén felvesszük veled a kapcsolatot, e-mailben vagy telefonon.
Esetlegesen előforduló kiszállítási hibákért, igyekszünk minden esetben korrekt, egyedi kompenzációt nyújtani.
A küldeményeket a
DPD Hungária Kft. szállítja. A megrendelt csomagot
munkanapokon 08:00-18:00-ig fogják kézbesíteni. A kézbesítés előtti nap ügyfélszolgálatunk és a DPD Hungária is
E-mail értesítést küld majd ezt követően a délutáni-esti órákban a DPD
SMS emlékeztetőt is küld a kiszállítás napjáról és az utánvételi összegről. Az SMS-re válaszolva lehetőség nyílik a kiszállítási nap és a kiszállítási cím, módosítására is! Az elektronikus nyomkövetésre és az előbb említett szolgáltatásokra a
http://www.dpd.com/hu honlapon van lehetőség az SMS-ben elküldött csomagszám segítségével.
A területeken dolgozó a DPD futár sikertelen kézbesítés esetén telefonál a megadott szállítási telefonszámra és
másodszor, illetve harmadszor is megpróbálja kézbesíteni a csomagot.
Amennyiben a futár nem talál senkit az adott címen, és telefonon nem ér el senkit, aki átvehetné a csomagot, értesítőt hagy ott. Az értesítőn lévő elérhetőségeken lehet leegyeztetni a következő díjtalan kiszállítási időpontot.
DPD Ügyfélszolgálat:
Hétfő-Péntek:
10:00-18:00-ig
Tel: +36 (1) 501-6204, + 36 (40) 100-373
E-mail:
dpd@dpd.hu
A többszöri sikertelen kézbesítési kísérlet után a DPD a csomagot visszaküldi a feladónak, azaz a bodybuilderSHOP-nak. Ez után már velünk kell egyeztetni az esetleges további lépésekről.
A megrendeléskor,
bátran használjátok a megjegyzés rovatot is. Minél több információnk van, annál precízebben tudjuk rendelésed teljesíteni.
Bizonyos településeken adott a
szombat délelőtti kézbesítésekre is. Ez esetben a rendeléskor a megjegyzés rovatba írd be, hogy szombati kézbesítést kérsz. Ez
feláras szolgáltatás, amelynek díja egységesen 3000 Ft/csomag.
A
szombati kézbesítés a következő településeken elérhető:
- Békéscsaba
- Budapest
- Debrecen
- Gyöngyös
- Győr
- Kecskemét
- Mályi
- Miskolc
- Miskolctapolca
- Nagyigmánd
- Nagykanizsa
- Nyíregyháza
- Pécs
- Szeged
- Székesfehérvár
- Szekszárd
- Szolnok
- Szombathely
- Tatabánya
- Veszprém
Az oldalmenü eleme, amely mindig fixen látható. Kereshetsz a termékek, hírek és akciók között is. Ha beírod a keresett szót, több találatot is fel fog hozni az oldal. Amit keresel sárgával ki lesz jelölve és nem biztos, hogy az első oldalon jelenik meg egyből.
Híreinket a főoldalon (középen) találod. Ide mindig a bal felső sarokban elhelyezett Logo-ra kattintva kerülsz vissza.
A reklámoknak, bannereknek a jobb oldali, mindig látható sávot alakítottuk ki. Ezekre kattintva láthatod a mögöttes tartalmat.
Az oldal alján találod a lábmenü elemeit. A kapcsolat linket, az ÁSZF-et (Általános Szerződési Feltételeket) és a Hogyan rendeljek? szóra kattintva találsz egy rövid leírást a megrendelés menetéről.
A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Írásban egy elállási nyilatkozatot kell a termék átvételétől számított 8 munkanapon belül részünkre elküldeni az info@bodybuildershop.hu e-mail címre, továbbá az ügyfélszolgálattal történő egyeztetés után az árut, ép sértetlen, bontatlan állapotban saját költségen vissza kell küldeni a bodybuilderSHOP-nak. Amennyiben, ez megtörtént és az áru a leírtaknak megfelelő álapotban került vissza hozzánk, abban az esetben, a törvényben leírt 30 napon belül az áru értékét visszautaljuk a vevő bankszámlájára. A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az értékesítő az elállási jogról szóló tájékoztatási kötelezettségének eleget tett. Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezeken felül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot, ha:
- Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte.
- Olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ.
- Olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó.
- Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.
- Hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében.
- Szerencsejáték-szerződés esetében.
Szavatosság
A szavatosság tárgyi hatálya: valamennyi fogyasztási cikkre kiterjed.
Szavatossági idő: Fogyasztói szerződés esetében a fogyasztó a teljesítés időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét.
Szavatossági idő újraindulása: A szavatossági jog érvényesíthetőségének határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
Hol érvényesíthető a szavatossági igény? A fogyasztó a szavatosság iránti igényét a forgalmazónál érvényesítheti.
A hiba tényének, jellegének bizonyítása: Aki a szerződés hibátlan teljesítéséért szerződés vagy jogszabály alapján jótállásra köteles, ennek időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Fogyasztói szerződés esetében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.
A hibás teljesítés esetén a jogosult: Elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többlet költséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.
Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja.
A jogosult a kijavításig vagy kicserélésig az ellenszolgáltatás arányos részét visszatarthatja.
A javítószolgálat helyszínre történő kiszállása: A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.
Alkatrészellátási és javítószolgálati kötelezettség: Nincs előírás.
A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni. Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
A bodybuildershop.hu weboldalon található termékek különleges táplálkozási célú élelmiszerek. A Magyar jogszabályok és rendelkezések szerint az ESZCSM 36/2004.IV.26 szerinti besorolásba tartoznak. Oéti (Országos Élelmezés- és Táplálkozástudományi Intézet) engedélyével forgalomba hozott termékek. A bodybuildershop.hu weboldalon található tartalmi ismertetők, termékleírások a gyártók, és a Magyarországi kizárólagos forgalmazók leírásai vagy azok Magyar nyelvű fordításai. Ezeket a leírásokat az Ogyi és Oéti nem ellenőrizték mivel nem kötelességük megtenni étrendkiegészítő, vagy táplálékkiegészítő termékek forgalomba hozatalakor. A különleges táplálkozási célú élelmiszerek nem helyettesítik a vegyes étrendet és a kiegyensúlyozott életmódot.
